НОВЫЕ УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСНОЙ КАРТОЙ

  • Бонусная карта выдаётся при покупке:
    • От 1 500 руб. в супермаркетах
    • От 700 руб. в кофейнях «Мельница»
  • Начисление бонусов не зависит от суммы чека и составляет 3% от суммы чека.
  • 300 бонусов дарим ко дню рождения. Бонусы начисляются за 3 дня до дня рождения и действительны в течение 30 дней с момента начисления.
  • Скидки и специальные цены на товары держателям карт.
  • Оплатить бонусами можно 50% покупки.
  • Срок действия бонусов — 1 год с момента зачисления.
  • На табачные изделия бонусы не начисляются. Алкогольную продукцию и табачные изделия нельзя оплатить бонусами. На товары со специальной ценой по акции бонусы не начисляются.
  • Бонусы в супермаркете «Первый семейный для дома» копятся и расходуются отдельно.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСНОЙ КАРТОЙ

  1. ПОЛУЧЕНИЕ БОНУСНОЙ КАРТЫ
    1. Бонусная карта (далее Бонусная карта, карта) – пластиковая карта со штрих кодом.
    2. Бонусная карта является собственностью Компании.
    3. Участником Программы лояльности может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации исполнилось 18 лет.
    4. Бонусную карту можно получить, совершив покупку в супермаркетах «Первый», «Первый Семейный», «Первый семейный для дома» на сумму не менее 1500 рублей (тысячи пятьсот руб.) и сети кафе «Мельница» на сумму не менее 700 рублей (семиста руб.) одним чеком, заполнив анкету и передав ее сотрудникам супермаркетов «Первый», «Первый Семейный», «Первый семейный для дома» или сети кафе «Мельница».
    5. При отказе заполнения анкеты собственник карты вправе отказать в ее выдаче.
    6. Внесение и обработка анкетных данных Держателя может занимать 7 (семь) рабочих дня с момента заполнения анкеты.
    7. Активация Бонусной карты происходит при совершении первой покупки.
    8. Накопление бонусов начинается с момента активации Бонусной карты.
  2. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСНОЙ КАРТОЙ СУПЕРМАРКЕТОВ «ПЕРВЫЙ», «ПЕРВЫЙ СЕМЕЙНЫЙ» И СЕТИ КАФЕ «МЕЛЬНИЦА».
    1. Пользование картой означает безусловное согласие Держателя карты с настоящими правилами.
    2. Держатель обязуется в случае передачи карты третьему лицу уведомить его о «Правилах пользования Бонусной картой супермаркетов «Первый», «Первый Семейный», «Первый семейный для дома» и сети кафе «Мельница».
  3. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСНОЙ КАРТЫ СУПЕРМАРКЕТОВ «ПЕРВЫЙ», «ПЕРВЫЙ СЕМЕЙНЫЙ», «ПЕРВЫЙ СЕМЕЙНЫЙ ДЛЯ ДОМА» И СЕТИ КАФЕ «МЕЛЬНИЦА»
    1. Все операции по зачислению и использованию бонусов, а также обмену карты, совершаются только при наличии у Держателя Бонусной карты.
    2. Для зачисления или использования бонусов Держатель должен при совершении покупки предъявить Бонусную карту кассиру. Бонусы зачисляются на карту в размере 3 (трех) % от общей суммы чека.
    3. При покупке акцизного товара: сигареты и алкогольные напитки оплата бонусами не осуществляется. При покупке сигарет бонусы на них не начисляются.
    4. Воспользоваться бонусами для оплаты можно уже при следующей покупке после оформления финансовой операции.
    5. Накопленными бонусами можно оплатить до 50% стоимости покупки.
    6. Бонусы используются для оплаты товаров по курсу 1 (один) бонус = 1 (один) рубль.
    7. Бонусы, которые начисляются на счет Бонусной карты, не являются денежными средствами и обналичиванию не подлежат.
  4. ВОССТАНОВЛЕНИЕ, ЗАМЕНА И БЛОКИРОВКА БОНУСНОЙ КАРТЫ
    1. Для восстановления утерянной или замены поврежденной карты с накопленными бонусами необходимо обратиться к сотрудникам супермаркета «Первый», «Первый Семейный», «Первый Семейный для дома» или сети кафе «Мельница» и предъявить документы удостоверяющие личность Держателя (на кого оформлена карта). Карта будет восстановлена при условии наличия полностью правильно заполненной анкеты клиента в базе данных Бонусной программы.
    2. Бонусная карта блокируется, если с момента результативной операции по карте прошел один календарный год, не включая день проведения последней результативной операции. Под результативной операцией понимаются операции начисления или списания бонусов при совершении покупки или возврата товара, приобретенного с использованием Бонусной карты. В случае закрытия бонусной карты бонусы аннулируются. Выдача бонусов Держателю Бонусной карты в виде денежных средств и иным способом не производится.
    3. Бонусы, которые не используются в течение года со дня их начисления, автоматически сгорают.
    4. Компания вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления Держателя:
      • заблокировать Бонусную карту;
      • производить корректировку накоплений и количества бонусов на карте;
      • изменить схему начисления бонусов;
      • корректировать список торговых точек, работающих с системой Лояльности;
      • рассылать уведомления о состоянии карты через SMS или другие каналы связи;
      • предоставлять по карте дополнительные услуги (скидки, участие в акциях и т.д.);
      • анализировать историю покупок по карте для улучшения сервиса.
  5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСНОЙ КАРТЫ
    1. Супермаркеты «Первый», «Первый Семейный», «Первый Семейный для дома» и сеть кафе «Мельница» оставляет за собой право изменять условия участия в Бонусной программе.
    2. Руководство Компании вправе аннулировать Бонусную карту в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
    3. Владелец Бонусной карты имеет право в письменной форме вносить изменения в анкетные данные.
    4. Для оперативного получения информации по акциям и бонусам можно подписаться на SMS-рассылку.
    5. Все вопросы, претензии и пожелания, связанные с Бонусной программой, принимаются по телефону 8-984-139-13-47 с 9:00 до 18:00. Обед с 13:00 до 14:00. Срок рассмотрения претензий и пожеланий — 10 дней.